ӨРГӨДӨЛ, ГОМДОЛ ШИЙДВЭРЛЭЛТ
2024 ОНД ИРГЭДЭЭС ТӨРИЙН БАЙГУУЛЛАГА, АЛБАН ТУШААЛТАНД ГАРГАСАН ӨРГӨДӨЛ ГОМДЛЫН ШИЙДВЭРЛЭЛТ
Тус байгууллагад 2024 оны 11 дүгээр сарын 29-ны өдрийн байдлаар иргэдээс нийт бичгээр 299 өргөдөл, Аж ахуйн нэгж, байгууллагаас 1145 албан бичиг ирж, 1081 иргэн, аж ахуйн нэгж байгууллагад албан бичгийн хариу болон хүсэлт хүргүүлсэн бөгөөд 14 албан бичиг, 11 өргөдөл, хүсэлт хяналтын хугацаандаа судлагдаж байна.
а/. Иргэдээс төрийн байгууллага, албан тушаалтанд хандаж бичгээр ирүүлсэн өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн байдал
|
Хугацаа |
Нийт ирсэн өргөдөл гомдлын тоо |
Шийдвэрлэлт |
Шийдвэрлэлт %-аар |
|||
|
Шийдвэрлэж хариу өгсөн |
Бусад байгууллагад шилжүүлсэн |
Хугацаа хэтрүүлж шийдвэрлэсэн |
Хугацаа болоогүй |
|||
|
2024 он 4-р улирал |
299 |
285 |
0 |
0 |
57 |
95,3% |
б/. Иргэдээс төрийн байгууллага, албан тушаалтанд хандаж ирүүлсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлт /хэлбэрээр/
|
Байгууллагын нэр |
Нийт ирсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлт |
Үүнээс |
||||
|
Бичгээр |
Нээлттэй утсаар |
Цахим хэлбэрээр |
11-11 төвөөр |
Бусад |
||
|
2024 он 4-р улирал |
299 |
299 |
0 |
0 |
18 |
0 |
Иргэн, аж ахуйн нэгж байгууллагаас ирүүлсэн нийт 299 өргөдөл, гомдлоос 242 өргөдлийг газар дээр нь болон холбогдох албан бичгээр хариуг хүргүүлэн ажилласан ба 57 өргөдөл хугацаандаа судлагдаж байна. Засгийн газрын “Иргэд, олон нийттэй харилцах 1111 төв”-өөс тус газарт 2024 оны жилийн эцсийн байдлаар 18 өргөдөл, гомдол бүртгэгдсэнээс газрын даргын 2024 оны 209, 211, 388, 460, 530, 764, 765, 763, 811, 844, 890, 891, 962 1102 албан бичгүүдээр хариу хүргүүлсэн байна. 4 иргэний гомдол хяналтын хугацаандаа судлагдаж байна.
2023 ОНД ИРГЭДЭЭС ТӨРИЙН БАЙГУУЛЛАГА, АЛБАН ТУШААЛТАНД ГАРГАСАН ӨРГӨДӨЛ ГОМДЛЫН ШИЙДВЭРЛЭЛТ
Тус байгууллагад иргэдээс 2023 онд нийт 174 өргөдөл, хүсэлт, аж ахуйн нэгж, байгууллагаас 518 албан бичиг ирж, 408 иргэн, аж ахуйн нэгж байгууллагад албан бичгийн хариу болон хүсэлт хүргүүлсэн бөгөөд 52 албан бичиг, 18 өргөдөл, хүсэлт хяналтын хугацаандаа судлагдаж байна.
а/. Иргэдээс төрийн байгууллага, албан тушаалтанд хандаж ирүүлсэн өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн байдал
|
Хугацаа |
Нийт ирсэн өргөдөл гомдлын тоо |
Шийдвэрлэлт |
Шийдвэрлэлт %-аар |
|||
|
Шийдвэрлэж хариу өгсөн |
Бусад байгууллагад шилжүүлсэн |
Хугацаа хэтрүүлж шийдвэрлэсэн |
Хугацаа болоогүй |
|||
|
2023 он |
174 |
156 |
0 |
0 |
18 |
90,8% |
б/. Иргэдээс төрийн байгууллага, албан тушаалтанд хандаж ирүүлсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлт /хэлбэрээр/
|
Байгууллагын нэр |
Нийт ирсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлт |
Үүнээс |
||||
|
Бичгээр |
Нээлттэй утсаар |
Цахим хэлбэрээр |
11-11 төвөөр |
Бусад |
||
|
2023 он |
174 |
174 |
0 |
0 |
2 |
0 |
Иргэн, аж ахуйн нэгж байгууллагаас ирүүлсэн нийт 174 өргөдөл, гомдлоос 152 өргөдлийг газар дээр нь болон холбогдох албан бичгээр хариуг хүргүүлэн ажилласан ба 32 өргөдөл хугацаандаа судлагдаж байна. Засгийн газрын “Иргэд, олон нийттэй харилцах 1111 төв”-өөс тус газарт 2023 оны байдлаар 2 өргөдөл, гомдол бүртгэгдсэнээс газрын даргын 2023 оны 02 дугаар сарын 08-ний өдрийн 101, 2023 оны 02 дугаар сарын 08-ны өдрийн 103 дугаартай албан бичгүүдээр 2023 оны 05 дугаар сарын 05-ны өдрийн 317 дугаартай бичгээр иргэнд болон аймгийн Засаг даргын тамгын газарт шийдвэрлэн хариу хүргүүлээд байна.